GARANTIA
A Medieval garante que este produto está livre de defeitos de materiais e de fabricação. Esta garantia é apenas para o comprador/portador original.
Se o produto Medieval estiver danificado por fora da embalagem e estiver acompanhado de um rolo de garantia, ele deverá ser preenchido e devolvido em até 15 (quinze) dias após a compra.
Ao realizar o processo de devolução, não serão cobertos os custos de envio do produto de volta à Medieval e quaisquer encargos trabalhistas decorrentes do referido processo. Apesar disso, a Medieval cobrirá os custos de envio do item de substituição de volta ao portador/comprador original reivindicado.
A Medieval substituirá este produto sem nenhum outro custo incorrido se ele rachar, dobrar ou quebrar em “condições normais de pilotagem”. Medieval define o termo condições normais de pilotagem como afirmado “Usar a bicicleta de forma controlada e confortável que está dentro de suas próprias capacidades”. Esta garantia não inclui desgaste normal, negligência, uso impróprio, montagem imprópria, abuso geral do produto ou danos ao produto causados por forças externas, como espadas, automóveis, terremotos, semideuses, etc.
A Medieval reserva-se o direito de recusar a substituição ou a oferta de uma substituição a um custo reduzido para produtos considerados danificados fora do âmbito das “condições normais de condução” descritas acima. A Medieval também se reserva o direito de trocar um produto danificado por um modelo alternativo que esteja dentro do razoável e/ou de igual valor para ser um substituto mais adequado. O acabamento deste produto não é coberto por esta garantia.
Modificar nosso produto de maneira questionável, como (cortar a área do punho do guidão ou o tubo de direção do garfo) anulará a garantia. As modificações devem ser aprovadas pela Medieval e realizadas por um mecânico de bicicletas profissional licenciado.
Para qualquer dúvida em relação à referida garantia, entre em contato com a Medieval sobre quaisquer problemas que você esteja tendo com nosso(s) produto(s), mesmo se você achar que tais problemas não estão cobertos por esta política de garantia. Nós, aqui na Medieval, nos esforçaremos para fazer o melhor para resolver qualquer problema que você esteja tendo com nossos produtos.
ESTRUTURAS, GARFOS E GUIDÃO DE REPOSIÇÃO
Três (3) meses de garantia para todos os quadros medievais fabricados na América e trinta (30) dias de garantia em todos os outros quadros, garfos e guidão contra defeitos de material, defeitos de fabricação. Quebras, rachaduras e dobras serão tratadas caso a caso.
COMPONENTES DE REPOSIÇÃO
Garantia de quatorze (14) dias contra defeitos de material, defeitos de fabricação, quebras e rachaduras.
PEÇAS DE DESGASTE E RASGO
Garantia de 7 (sete) dias somente contra defeitos de fabricação. Isso inclui peças como pneus, assentos, pinos, corpos de pedais de plástico e protetores de cubo de plástico. Esses itens são projetados para ter uma vida útil limitada e não são protegidos contra rachaduras, quebras, rasgos, rasgos ou desgaste.
VESTUÁRIO E SOFTGOOD
Garantia de 7 (sete) dias somente contra defeitos de fabricação (ex. defeitos de costura e erros de impressão).
NOTA
Os produtos que já foram garantidos serão cobertos apenas com uma garantia de defeito de fabricação de quatorze (14) dias, e não a garantia total que seria emitida no momento da concepção. Esses itens podem não ser garantidos uma segunda vez e serão tratados caso a caso.
AVISO
Use produtos medievais por sua conta e risco. Esses produtos foram projetados e fabricados usando os melhores materiais, ferreiros e artesanato disponíveis e destinam-se a ser usados por um ciclista experiente. Esses produtos devem ser instalados ou montados por um mecânico de bicicletas experiente ou licenciado e usados apenas da maneira pretendida pelo fabricante da bicicleta. Certifique-se de seguir todas as instruções incluídas ao instalar qualquer produto Medieval. Não use este produto se estiver com defeito ou danificado. O comprador ou usuário assume todos os riscos associados ao uso deste produto.
PROCESSO DE GARANTIA DOS EUA
Se você tiver um produto Medieval quebrado, defeituoso ou com defeito que acredita estar coberto por nossa política de garantia, você pode enviar uma reclamação em nosso site em www.medievalbikes.com/contact.
Ao enviar uma reclamação de garantia, você deverá fornecer as seguintes informações: nome completo, endereço, e-mail, número de telefone, informações do produto, local de compra, comprovante de compra, fotos do produto com defeito e uma descrição da reclamação.
Depois de enviar a reclamação de garantia, ela será analisada pelo departamento de garantia Medieval. O departamento de garantia entrará em contato com você com uma garantia do cliente (CW#) juntamente com quaisquer outras instruções.
Depois que o departamento de garantia da Medieval emitir seu CW#, você deverá enviar o produto com defeito de volta à Medieval. O pacote de devolução deve ser claramente rotulado com o CW#.
Assim que a Medieval examinar o produto em questão e determinar se está com defeito ou com defeito, seu produto será substituído gratuitamente. Os produtos garantidos estão sujeitos a reparos, disponibilidade ou produtos alternativos considerados mais adequados pela Medieval. A cor exata e/ou modelo do produto não é garantido.
PROCESSO DE GARANTIA INTERNACIONAL
Para pessoas que vivem fora da América; entre em contato com o distribuidor Medieval no país de onde você comprou o produto Medieval e peça a essa organização que entre em contato conosco.